Kozmetika će uvijek biti u potražnji i nikad neće izaći iz mode. Svake godine prodaja kozmetike raste za 5-10%, pa je internetska trgovina kozmetike obećavajuća poslovna ideja.
Trenutno je kozmetika jedan od najtraženijih proizvoda. Rusko tržište kozmetičkih proizvoda godišnje raste i do 2019. predviđa se da će dostići 211 milijuna prodanih jedinica. U isto vrijeme, sektor e-trgovine aktivno se razvija. Prema istraživanju tržišta, u 2018. godini oko 50% online kupaca obavilo je online kupnju kozmetike. Mjesečno, pretraživač Yandex obrađuje više od 2 milijuna kozmetičkih zahtjeva.
Glavni trend 2018. godine bio je postupni prijelaz kupaca kozmetike na mrežu. U isto vrijeme, kupnje nisu vršene tako često u internetskim trgovinama: učestalost mrežnih narudžbi bila je 3, 7, a kupovina u trgovačkim lancima 6, 9. Ali na Internetu kupuju skuplje (prosječni troškovi mrežnih narudžbi gotovo su dvostruko veći od pokazatelja izvan mreže). Stoga stručnjaci smatraju da je potrebno razvijati mrežno trgovanje povećanjem učestalosti prodaje. I postoje svi uvjeti za razvoj: tržište kozmetike je stabilno, tijekom godine, prodaja putem interneta porasla je za 30% u novčanom iznosu. Pozitivan trend može se održati aktivnim radom s odanošću i ljubiteljima ljepote.
Koji se zaključak može izvući iz ovih statistika? Tržište kozmetike aktivno se razvija i ima resurse za daljnji rast. Tranzicija kozmetike na mreži će se nastaviti - i zadatak poduzetnika na vrijeme da zauzme nišu u ovom segmentu. Osim toga, Internet format pogodan je za poduzetnike koji teže. Trgovanje putem interneta smanjuje troškove otvaranja, omogućuje vam rad kod kuće i pojednostavljuje postupak stvaranja trgovine.
Donosimo kako implementirati ideju internetske trgovine u modernim uvjetima.
Korak 1. Učenje o natjecateljima
Danas je tržište internetske kozmetike smjer velikog obima u kojem su se formirali njeni lideri. Vaša je zadaća proučiti prijedloge i izaći na tržište s novom, relevantnom idejom. Izgledom se može činiti da većina internetskih trgovina kozmetike ponavlja istu shemu, ali svi se oslanjaju na nešto drugačije. Netko izrađuje kozmetičke kutije, netko pruža usluge odabira kozmetike i savjete ... neki se ističu ekskluzivnim asortimanom, dok drugi prodaju provjerene, masovne proizvode. Istražujući razne ponude, moći ćete odrediti koje ideje implementirati u svoju internetsku trgovinu, a što zamijeniti i poboljšati.
Korak 2. Definicija koncepta i ciljne publike
Razvoj mrežne trgovine kozmetikom proizlazi iz činjenice da su internetske trgovine mogle ponuditi nešto što kupac nije pronašao u običnoj trgovini: širok izbor proizvoda, snižene cijene, prikladna usluga dostave, profitabilni programi lojalnosti itd. Stoga odmah planirajte kako će izgledati vaša usluga - o njoj ovise i asortiman, kao i cjenovna politika.
Ako nudite prikladnu uslugu: brza dostava, prezentacijsko pakiranje, dodatne mogućnosti - ima smisla usredotočiti se na skuplju kozmetiku. Imajte na umu da često kvalitetna usluga uključuje dodatne troškove ili rizike. Na primjer, brza isporuka znači da imate proizvode na skladištu i slate narudžbe putem kurira. To su troškovi na formiranju asortimana (i rizik da se neki dio proizvoda ne proda), kao i troškovi dostave. Prekrasno pakiranje također košta novac: jedno je kad proizvodi dođu kupcu u bijeloj vrećici, a sasvim drugo u tvrtkinoj kutiji.
Ako se planirate fokusirati na kozmetiku masovnog tržišta, dodatni troškovi usluge morat će se optimizirati, inače riskirate da izgubite profit. Odabir ciljne publike i koncept trgovine usko su povezani. Glavno pravilo: ne smiju se proturječiti jedni drugima. Stoga sve razmislite unaprijed. Usredotočite se na svoju ciljnu publiku i njezine financijske mogućnosti. Budući da govorite o ciljnoj publici, obavezno napravite njen portret. To će omogućiti ne samo određivanje u kojem cjenovnom segmentu raditi, već i kako oblikovati asortiman trgovine.
Korak 3. Stvaranje vašeg posla
Prije nego što poduzmete mjere za otvaranje trgovine, morate razumjeti pravni problem. Međutim, na Internetu često možete pronaći male internetske trgovine koje posluju bez ikakve registracije. Zapravo, internetska trgovina razlikuje se od obične samo u načinu na koji prodaje i pohranjuje robu. Stoga, ako namjeravate trgovati kozmetikom i od toga napraviti profitabilan posao, bolje je proći postupak registracije i raditi kao poduzetnik koji poštuje zakone.
Bolje je registrirati se kao LLC. U ovom slučaju možete odgovoriti samo u okviru početnog kapitala, koji za internetsku trgovinu robe široke potrošnje ne smije biti manji od 20 000 rubalja. Prilikom registracije morat ćete navesti šifru aktivnosti prema OKVED-2 klasifikatoru:
47.91 - Trgovina na malo poštom ili putem Interneta.
18.08.2019 Trgovina na malo kozmetikom i parfimerijskim proizvodima, osim sapuna u specijaliziranim prodavaonicama.
Važna nijansa! Od srpnja 2012. na snazi je Tehnička uredba Carinske unije koja detaljno opisuje postupak obvezne certifikacije kozmetičkih i parfumerijskih proizvoda, kao i zahtjeve za papirologiju robe i označavanje proizvoda. Također ukazuje na zahtjeve za pakiranjem, što bi trebalo sadržavati detaljne informacije o proizvodu. Stoga je za kozmetiku potrebna izjava o sukladnosti.
Svaka kozmetička prodavaonica mora imati kompletan paket dokumenata za svaku seriju proizvoda. Stoga prije kupovine robe pažljivo provjerite dokumentaciju kod prodavača. U slučaju bilo kakvog kršenja odgovornosti, vi kao prodavatelj također ste odgovorni.
Glavni dokument koji potvrđuje kvalitetu proizvoda i omogućuje njegovu prodaju u Rusiji je izjava o sukladnosti. Ali često proizvođači dodatno daju certifikat sukladnosti kako bi povećali povjerenje u svoje proizvode. Potvrda o sukladnosti neobavezan je dokument koji se izdaje na zahtjev proizvođača.
Na što moram paziti prilikom provjere dokumentacije? Prvo provjerite datum valjanosti dokumenta. Kozmetička deklaracija može imati „rok trajanja“ od jedne serije: 1 godina, 3 godine, 5 godina. Drugo, budite sigurni da provjerite autentičnost Izjave o sukladnosti. Sve deklaracije za kozmetiku upisuju se u registar na web stranici Rossaccreditation, a potvrde o državnoj registraciji upisuju se u registar Rospotrebnadzora.
Korak 4. Radite s dobavljačima
Paralelno s papirologijom morate tražiti dobavljače.
Najlakša opcija je pronaći trgovce u Rusiji. Danas ih je na kozmetičkom tržištu puno. Samo idite na tražilicu i potražite odgovarajuće opcije. Pronaći ćete dobavljače koji su se specijalizirali za veleprodajnu i maloprodajnu prodaju.
Pokušajte sklopiti ugovore s mogućnošću korištenja dobavljačevog skladišta. Tada ćete smanjiti troškove iznajmljivanja skladišta. Ako kompetentno pristupite izboru proizvoda i dobavljača, možete izbjeći nepotreban popis, smanjiti vjerojatnost nelikvidne imovine i povećati promet. Zahvaljujući ispravnom asortimanu, stvorit ćete konkurentne prednosti i privući potencijalnog kupca. Stoga morate pažljivo proučiti povratne informacije o dobavljačima i kvaliteti njihovih proizvoda.
Korak 5. Izrada web stranice za internetsku trgovinu
Kad ste sredili dobavljače i sigurni da možete ispravno izvršavati narudžbe, možete izravno započeti s otvaranjem internetske trgovine. Što je u biti internetska trgovina? Ovo je web stranica kataloga proizvoda.
Stoga je vaš glavni zadatak kreiranje web stranice. Postoji nekoliko načina:
Najam trgovine. Na prvi pogled, ovo je vrlo profitabilna opcija. Pogotovo ako ste početnik poduzetnik i imate ograničen proračun. Pomoć Insalesa, Wixa, NetHousea doći će u pomoć.
Koristite kutijirano rješenje na CMS-u. Ovaj program omogućuje vam instaliranje i upravljanje internetskom trgovinom. Boated rješenja imaju ugrađeni dizajn i skupove predložaka. Funkcionalnost ne zahtijeva prilagođavanje, pa ih koriste početnici poduzetnici koji nemaju vještine programiranja. Prosječna cijena CMS-a na tržištu je 20-30 tisuća rubalja. ovisno o popularnosti programera. (1s-Bitrix, Moguta, UMI, CS-Cart). Možete odabrati besplatni CMS (na primjer, OpenCart)
Naručite razvoj programera. Razvoj web stranica možete naručiti ispočetka. U prosjeku, standardna web stranica web trgovine koštat će 40-50 tisuća rubalja.
Stvorite internetsku trgovinu na dizajneru. Danas IT tržište nudi mnoge platforme. Najteže je odabrati najboljeg dizajnera internetskih trgovina s potrebnim setom funkcija i atraktivnom cijenom.
Tablica prikazuje usporedne karakteristike svake metode.
sredstva | Stvarčice | kontra |
|---|---|---|
Najam trgovine | U početnoj fazi to možete učiniti s minimalnim troškovima. Možete dobiti radno mjesto za 500-1000 rubalja mjesečno. Za to vam ne treba programer | Trgovine koje iznajmljuju obično imaju ograničenu funkcionalnost i nisu prikladne za sve poslovne modele. S razvojem posla, kada raste broj narudžbi, povećavaju se i troškovi najma. A u budućnosti će se ova jeftina opcija pretvoriti u nerazumno skupu. Cijena najma bit će od 15 tisuća rubalja mjesečno |
Koristite okvirno rješenje na CMS-u | CMS se stječe jednom zauvijek. Nadalje, možete plaćati samo na vaš zahtjev za tehničku podršku. Možete prilagoditi funkcionalnost stvaranjem takve trgovine kao što vidite | Potrebna je pomoć programera, vlastitog hostinga za web mjesto, koji će se morati plaćati godišnje |
Naručite razvoj programera | Možete razviti apsolutno bilo koju stranicu | Trošak razvoja je prilično visok. Uz to, postoje dodatni troškovi usmjereni na održavanje rada stvorene stranice |
Stvorite internetsku trgovinu na dizajneru | Možete ga sami izraditi bez vještine programiranja. Izrada web stranice prilično je jednostavna: problem s hostingom, domenom itd. Ne trebate riješiti. Dovoljno je registrirati se na platformi. Ovo je prilično proračunska opcija za izradu web mjesta. Za početnika poduzetnika, dizajneri web stranica jedan su od najpovoljnijih načina za otvaranje vaše internetske trgovine. | U takvim se dizajnerima koriste predloške šablona, pa stvaranje nečega potpuno individualnog neće uspjeti. Često rezultat izgleda previše jeftino i ne nadahnjuje povjerenje. Funkcionalnost web lokacija u konstruktoru je vrlo ograničena. Web-lokacije kreirane na dizajneru teže su promovirati. |
Dakle, minimalna početna investicija za stvaranje trgovine može se proizvoljno odrediti kao 500-7000 rubalja mjesečno kao naknada za uslugu. Međutim, rad preko konstruktora nije najpopularniji način. Zbog nevoljkosti trošiti vrijeme na takve stvari, mnogi se poduzetnici obraćaju web studijima za složene usluge, koje mogu uključivati ne samo izradu i sadržaj web mjesta, već i njegovu promociju. Da biste na ovaj način stvorili nešto razumljivo, trebat će vam 30-50 tisuća rubalja.
Kako odabrati platformu za internetsku trgovinu
Kriteriji za ocjenu platformi za kupovinu na mreži mogu se razlikovati. Što tražiti:
Trošak mjesečno jedan je od glavnih faktora. Sadržaj web mjesta trebao bi isplatiti dobit koju donosi. Na tržištu postoje besplatne, shareware i skupe platforme.
Besplatno probno razdoblje. Pa, ako platforma pruža priliku za prvo ocjenjivanje rada i funkcionalnosti. Dakle, ne riskirate bacati novac.
Mogu li povezati svoju domenu. Također važno pitanje. Adresa web mjesta trebala bi biti atraktivna. Adresa web stranice poput "kosmetika.kupi.net" nije najbolja reklama za vašu internetsku trgovinu.
Služba tehničke podrške. To je posebno važno za one koji rade bez programera i trebaju pomoć profesionalaca. Preporučljivo je da imate osobnog menadžera kome se možete obratiti za operativnu pomoć. Ali često se tehnička podrška na takvim platformama pruža putem razgovora s botom, to zapravo nema tehničke podrške.
Kvaliteta i količina predložaka. Što više mogućnosti dizajna pruža platforma, to je veća šansa da stvorite atraktivnu web stranicu u skladu sa svojim zahtjevima.
Prisutnost vizualnog uređivača. Ako web mjesto namjeravate napraviti sami, urednik treba biti jasan i jednostavan. Inače je lakše izraditi izvanmrežnu web lokaciju, a posao povjeriti programeru.
Je li moguće napraviti punu trgovinu na platformi, sa svim potrebnim funkcijama? Vaš zadatak nije samo stvaranje web stranice - samo postojanje neće vam donijeti novac. Važno je da on posjeduje pogodnu funkcionalnost koja će odgovarati i vama, kao vlasniku tvrtke i kupcu. Ako je web mjesto nezgodno i nerazumljivo - posjetitelj će jednostavno otići vašem konkurentu. Ljudi cijene online kupnju radi praktičnosti.
Koji se načini plaćanja mogu povezati? Ovo se pitanje tiče i praktičnosti kupaca.
Postoje li dodatne značajke: mogućnost masovnih promjena cijena, podešavanja dionica itd.
Mogućnost povlačenja web stranice s usluge na vaš hosting. Prije ili kasnije odlučite otići na izvanmrežno web mjesto. No, kreiranje ispočetka kada web mjesto traje određeno vrijeme novi je otpad. Stoga, uzmite u obzir da vam platforma omogućuje prijenos web stranice s dizajnera na vaš hosting. Moći ćete testirati nišu na dizajneru, a ako vam prodajni rezultati odgovaraju, premjestite web mjesto na zaseban hosting.
Kako izabrati iz ogromnog broja platformi? Ako tražite najjednostavnije i najjeftinije rješenje, Wix je pravi za vas. Ako želite "ozbiljno i dugo vremena" - obratite pažnju na multifunkcionalne platforme kao što su Tiu, Advantshop i InSales. Ako imate vještine programiranja, možete koristiti UCoz. A funkciju prenošenja web mjesta na vaše gostovanje podržavaju UMI i Nethouse platforme.
Odaberite ono što najbolje odgovara vašem poslovnom modelu: za cijenu, funkcionalnost, jednostavnost upravljanja, vaše mogućnosti.
Korak 6. Formiranje asortimana
Tek nakon što saznate karakteristike vaše web stranice, možete započeti formulirati asortiman.
Kako odabrati pravi asortiman za svoju kozmetičku trgovinu? Prvo pogledajte statistiku prodaje. Najprodavaniji proizvodi na Internetu su šminka i dekorativna kozmetika, proizvodi za lice i tijelo, parfemi i dodaci. Drugo, usredotočite se na usmenu riječ, komentare kupaca od konkurenata, recenzije drugih prodavača i asortiman u njihovim trgovinama. Istražite tematske izvore, pratite prof. web stranice i budite u trendu.
Kada kupiti robu
Većina poduzetnika kupi asortiman prije pokretanja stranice. Tada se suočavaju s problemom gdje pohraniti robu. Da biste izbjegli nepotrebne troškove i poteškoće na početku, možete koristiti jednu škakljivu shemu:
Pripremamo mjesto za pokretanje. Internetska trgovina trebala bi ostaviti dojam da već dugo radi i aktivno obrađuje narudžbe.
Kupujemo ograničenu količinu robe - najpopularnije, provjerene artikle.
Mi pokrećemo stranicu, privlačimo stvarni promet oglašavanjem. Prihvaćamo narudžbe.
U normalnom načinu prodaje prodajemo robu na zalihama. Ako naručite proizvode koji nisu tamo, kontaktiramo kupca, kažemo da trenutno nema proizvoda, ali nudimo predbilježbu bez prethodne uplate. To kupca ne obvezuje na ništa, pa se mnogi slažu.
Tako skupljamo statistiku o prikazima, naredbama, žalbama. Nakon analize ovih statistika odlučujemo što kupiti. Tako u početku kupujemo najtraženiju robu koju u budućnosti možemo prodati.
Ova shema omogućuje vam smanjenje troškova kupnje robe u startu i smanjuje rizik kupnje robe koja nije tražena, što se često događa s novopridošlim korisnicima.
Korak 7. Pitanje plaćanja za narudžbe i dostavu
Za internetsku trgovinu osigurajte različite vrste plaćanja i isporuke kako biste udovoljili potrebama cijele ciljne publike.
Većina ljudi radije plaća putem interneta kreditnim karticama. Uz to koristite popularne platne sustave: Interkassa, PayPal, EasyPay, YandexKassa itd. Također kupcu pružite mogućnost da kupnju kupi nakon primitka na usluzi dostave ili putem pošte.
Što se tiče dostave, obično je pružaju posebne kurirske službe. Kupac ovu uslugu plaća dodatno. Najprikladnija opcija je spajanje na postojeći sustav isporuke kao što su Amazon, Boxberry itd.
Korak 8. Oglašavanje internetske trgovine
Vrijeme je da postavite pitanje, kako promovirati trgovinu ispočetka? Alati za promociju biraju se ovisno o proračunu za oglašavanje. Вот какие способы можно использовать для раскрутки интернет-магазина косметики:
Используйте возможности контекстной рекламы. Если она будет эффективной, то ссылка на ваш сайт будет расположена в первых строчках поисковых систем. Так ваш сайт заметит огромное количество пользователей, и трафик сайта увеличится в разы. Будьте готовы вложить в данный метод продвижения немалый бюджет, чтобы в короткий срок привлечь как можно больше посетителей.
Закажите рекламу у блогеров . Выберите бьюти-блогеров или популярных личностей, на которых подписана ваша ЦА. Договоритесь о размещении рекламного поста со ссылкой на ваш интернет-магазин. Устройте розыгрыш продукции или предложите промокод на скидку для подписчиков этого блогера (это позволит отследить эффективность рекламы);
Размещайте рекламу на женских сайтах и пабликах. Охватывайте как можно больше площадок, чтобы собрать разную аудиторию. Обратите внимание на социальные сети “ВКонтакте”, “Инстаграм”, Youtube – на сегодняшний день это, пожалуй, самые активные сайты, где собрана огромная аудитория. Договоритесь с пабликами и блогерами о рекламе. Это может быть информационная или рекламная статья со ссылкой на ваш магазин, совместный розыгрыш, рекламный баннер, видео и т.д.
Заведите свой блог: или прямо на сайте, или в “Инстаграме” . А лучше – и там, и там. Пишите статьи в блоге. Люди посещают сайт, если видят в нем что-то полезное и интересное. Например, пользователь может посещать ваш сайт раз в месяц, чтобы заказать косметику. Но если на сайте будут выходить полезные статьи – то количество посещений значительно возрастет. Пишите интересные статьи с бьюти-лайфхаками, рассказывайте подробно о каждом средстве, находите интересные факты, составляйте подборки. Активно отвечайте на вопросы ваших читателей. Блог в “Инстаграме” позволит продвигать ваш магазин с помощью самих покупателей. Например, можно публиковать отзывы других покупателей. Ваша целевая аудитория – женщины. А они любят делиться мнениями и давать советы. Устройте акцию: «скидка 5% за отзыв». Отслеживайте упоминания о вашем магазине и обязательно давайте обратную связь: публикуйте отзывы ваших покупателей, отвечайте на вопросы;
Делайте скидки, устраивайте акции, дарите подарки. В сфере красоты отлично работают подарочные сертификаты. Пусть в вашем ассортименте появятся подарочные сертификаты на разные суммы, один из них можно будет разыграть.
Предлагайте уникальную услугу. Хорошее торговое предложение или полезная услуга – это тоже способ привлечь аудиторию. Подарочные сертификаты и оформленные бьюти-коробки станут отличным предложением. В качестве полезной услуги может стать консультация специалиста по подбору косметики. Это привлечет ту часть аудитории, которая не разбирается в корейской косметике, а потому не решается приобрести что-то в вашем магазине. Но если вы предоставите услугу индивидуальной консультации и подбору косметики, пассивные покупатели все же сделают заказ.
Выходите в оффлайн. Работайте с реальными покупателями. Подружитесь с офлайн-магазинами, предложите совместный проект, организуйте мастер-класс. Можно использовать и банальные способы продвижения: листовки, рекламные щиты, скидочные купоны и т.д.
Методов продвижения интернет-магазина косметики очень много. Главное правило любого продвижения – научиться работать со своей целевой аудиторией. Понимать ее потребности и слабости, выявлять проблемы и предлагать решение.
Шаг 9. Работа над ошибками
Как бы вы ни продумывали свой проект, что бы ни планировали, - избежать ошибок не получится. Всегда нужно быть готовым решать проблемы и подстраиваться под сложившиеся условия. Невозможно застраховать себя от ошибок, но можно обратить внимание на опыт других предпринимателей и учесть это в своем бизнесе.
Как избежать ошибок при открытии интернет-магазина?
Выбор неправильного товара. Товар должен продаваться, а не пылиться где-то на складе. Поэтому заранее проводите исследование рынка, определяйте хиты продаж, собирайте как можно больше данных. Заказывайте товар у поставщика только в том случае, если у вас есть четкий план по реализации (предзаказ, акции, реклама и т.д.).
Перфекционизм . Не стремитесь сразу сделать все идеально. Со временем вы наладите схему работы, учитывая свой прошлый опыт.
Делать все самостоятельно. Не пытайтесь охватить в одиночку все бизнес-процессы. Делегируйте задачи профессионалам, так вы сэкономите массу времени.
Чрезмерная экономия. Ставьте адекватные рыночные цены, не демпингуйте. Не экономьте на продвижении, но планируйте рекламный бюджет, чтобы затраты приносили результат.
Раздутый ассортимент. Не пытайтесь продавать все. Многие предприниматели предлагают посетителям интернет-магазина огромный каталог в надежде, что разнообразие поможет продать что-нибудь. Но здесь очень важно соблюдать меру. Раздутый ассортимент опасен по следующим причинам: вам придется работать с множеством поставщиков, обрабатывать большой массив информации, нести дополнительные расходы по хранению товара. Более того, чем больше ассортимент, тем вам сложнее отследить качество каждого товара. Поэтому выберите нишу, в которой вам удобно и прибыльно работать. Откройте магазин узкой специализации, но станьте в этом направлении лидером.
В заключении
На начальных этапах ваша цель - создать успешный проект, который будет приносить 100-200 тыс. рублей прибыли. Ищите свою целевую аудиторию, тщательно подбирайте платформу для интернет-магазина, придумывайте эффективную рекламу. В российском предпринимательстве много успешных примеров, когда маленький интернет-магазин вырастал в полноценный магазин или даже фирменную сеть.
2019/08/18