Tajne stvaranja profitabilnih internetskih trgovina dijeli biznismen Dmitrij Solovjov, koji je svoj put do uspjeha započeo s 500 rubalja u džepu, a sada pokreće svoj treći poslovni projekt.
- Dmitrije, reci nam što radi tvoja tvrtka?
- Trenutno razvijam nekoliko projekata iz područja elektroničke trgovine (uglavnom internetskih trgovina), ali u različitim formatima. U projektu eShopBusiness.ru osposobljavam nove poduzetnike za stvaranje vlastitog poslovanja, internetske trgovine. Prešao sam put od 500 rubalja u džepu do prometa od 500 000 rubalja. mjesečno s apsolutno nikakvim znanjem u ovom području. Samo dijelim svoje iskustvo i najbolje prakse sa svojim studentima.
Drugi projekt je internetska trgovina maloprodajnog lanca luksuznih salona (cipele, torbe i dodaci). U njemu sudjelujem kao voditelj internetskih projekata. Ovo je vrlo zanimljiv poslovni model - prodaja proizvoda putem Interneta, koju već primjenjuje maloprodajna izvanmrežna mreža. Vjerujem da će s vremenom svi izvanmrežni trgovci postati internetski, a tko to ne učini na vrijeme, može izgubiti svoj položaj.
Pa, treći je projekt internetska trgovina Video4FUN.ru, ima zanimljivu priču općenito. Stvorio sam to kao rezultat jednog od svojih treninga, da tako kažem, kao vizualno pomagalo. Sada projekt ima velike izglede, privukao je investitora za projekt i sada je u povojima.
- Mnogi razmišljaju o pokretanju vlastitog posla, ali ne na kraju ih svi otvore. Je li vam bila jednostavna odluka da postanete poduzetnik?
- Prije nekoliko godina razmišljao sam o pokretanju vlastitog posla, ali nisam mogao smisliti ništa. Ali životne okolnosti stavile su me u neugodan položaj i morao sam potražiti mogućnosti. Novac je bio potreban ne u nekoliko godina, već u sljedećih nekoliko mjeseci. Promjena glavnog radnog mjesta po struci nije riješila problem. Morao sam se vratiti ideji stvaranja vlastitog posla. Kako nisam mogao napustiti svoj glavni posao, morao sam stvoriti svoj prvi posao na radnom mjestu.
Bilo je teško i nelagodno, ali vjerovao sam u ono što radim. Iza mene su me pokrenule životne okolnosti, a ispred je bio san mog posla i napuštanja posla. Kao rezultat toga, tijekom 1, 5 godine od prvih pet stotina rubalja razvio sam posao s prometom od pola milijuna rubalja. Naravno, ovo nije Gazprom, ali za jednu osobu u poslu to je bilo dovoljno. A ako uzmemo u obzir da se uglavnom prodavala roba visoke marže iz Kine, onda je to bio izvrstan prihod.
Naravno, morao sam zakoračiti na mnoge grablje, pogriješiti, ali uspio sam. Šest mjeseci kasnije uspio sam napustiti svoj glavni posao. Udvostručivši svoje prihode, namjerno se bavio svojim poslom.
- Koliko je vremena trajalo provođenje ideje? Kako si utjelovio ideju od njezinog dizajna do konačne primjene?
- Kako je sve počelo? Nakon što sam kupio svoj prvi iPhone, naišao sam na problem da mu je stražnji poklopac jako izgreban. Rješavanje ovog problema vidio sam od svog prijatelja - kožnu futrolu koja se zalijepi na stražnju stranu telefona. Ovo je bilo samo rješenje problema. Ali koštalo je 1500 rubalja, što je za mene bilo vrlo skupo.
Ideja me nije napustila i našla sam ovaj proizvod na aukciji na eBayu za 10 dolara s isporukom. Kao rezultat toga, naručio sam tri komada različitih boja. Ostavio je jedan za sebe, a prodao dva na aukciji od 1.500 rubalja. Kao rezultat toga, već sam imao 3000 rubalja u rukama. Svidjelo mi se i odlučio sam ponoviti ovo iskustvo.
Tada je bilo puno 30, 100 omota, a revolving iznos se povećavao za skokove i granice. Prodavao sam ove korice gdje god sam mogao: na aukcijama, na forumima, na društvenoj mreži Vkontakte i objavljivao najave. Susreo sam se s klijentima u podzemnoj željeznici na putu do posla, netko je sam došao u moj ured, budući da je bio na vrlo prikladnom mjestu.
U nekom trenutku došao mi je uvid - zašto prodajem samo jedan proizvod? Posjetio je aukciju eBaya i naručio dodatne proizvode za svoju liniju asortimana: stiluse, zaštitne folije, kablove i druge sitnice. Poklopi su već prodavani u setovima, što je povećalo profitabilnost. Pojavio se još jedan problem - nije bilo niti jednog mjesta za pohranu podataka o robi. I shvatila sam da je vrijeme da otvorim svoju internetsku trgovinu.
Nisam imao znanja, nikad nisam radio stranice, nisam htio plaćati programerima. Kao rezultat toga, našao sam zanimljivu ponudu - trgovinu za iznajmljivanje. 500 rubalja mjesečno, a pružili su mi potpunu funkcionalnost internetske trgovine. Koliko se sada sjećam, ShopScript motor je u to vrijeme bio proboj.
Naručio sam visokokvalitetni logotip dizajnera, sve sam postavio preko noći i moja prva internetska trgovina iSkin.su bila je spremna. Također, od ShopScript-a, naručio sam prvu uslugu SEO optimizacije kako bi posjetitelji dobili putem tražilica.
Riješio sam problem s plasmanom robe, ali riješivši jednu, pojavilo se još nekoliko. Budući da sam stvorio internetsku trgovinu, trebala mi je i kurirska dostava robe. Sastanak u metrou već nije bio ozbiljan. Također je bio potreban zaseban telefon, po mogućnosti izravni Moskva. U tom se trenutku shvatilo da internetska trgovina nije samo dodatna zarada (prodaja robe u podzemnoj željeznici), već punopravni posao.
Registrirao sam se kao individualni poduzetnik da bih zaključio ugovor s kurirskom službom. Kupio sam virtualni izravni telefonski broj koji je bio proslijeđen na moj mobitel. Savladao je sve nijanse rada s Ruskom poštom. I sve je to bilo na mom radnom mjestu.
Bilo je nerealno teško, spavalo je 5-6 sati dnevno, ali posao se kretao, rastao i povećavao promet. Riješio sam svoje financijske poteškoće i postao svjestan da mi glavni posao ne dopušta prijeći drugačiju razinu. Istodobno sam shvatio da prihod iz vlastite trgovine znatno prelazi prihod od mog glavnog posla. Napisala sam izjavu i odustala. To je bila točka nema povratka na polju elektroničke trgovine.
Osjećaj slobode došao je kad sam završio u svom udobnom kućnom uredu. Ali to nije dugo, jer me posao puno vukao. Radio sam 18 sati dnevno, gotovo sedam dana u tjednu. Noći pomiješane s danima. Sve su poslovne aktivnosti visile o meni. Morao sam potražiti načine kako riješiti taj problem. Moje prve misli bile su o iznajmljivanju ureda i zapošljavanju zaposlenika. Ali bilo je strahova da se neću povući.
Istog sam se trenutka naišla na ponudu usluge - "Voditelj internetske trgovine" i odlučila isprobati, nema što izgubiti. Ovo je bila druga cigla outsourcinga nakon kurirske službe. U tom sam trenutku shvatio koliko je važno shvatiti kako posao funkcionira.
Da bi se funkcije prijema i obrade narudžbi prenijele na vanjsku tvrtku, potrebno je sve temeljito registrirati u obliku gotovih uputa i objašnjenja. Pripremivši sve dokumente, pokrenuo sam taj postupak i s olakšanjem sam mogao neko vrijeme disati. Svi pozivi kupaca sada nisu prošli preko mene, već su poslani u specijaliziranu tvrtku radi primanja narudžbi.
Sljedeći problem koji me je uvijek usporavao bio je odabir narudžbi i odvoz do kurirske tvrtke. Navečer sam od voditelja recepcije dobio potpuni popis onoga što mi je potrebno da pripremim i dostavim kuriru i Ruskoj pošti. Sve večeri do 22, 00 sata bio sam okupiran biranjem narudžbi i pripremom prijava za kurirsku tvrtku. U ovoj ulozi osjećao sam se kao paker. Stvarno sam se željela riješiti ovog djela.
Morao sam pregovarati i s kurirskom tvrtkom i s tvrtkom za obradu narudžbi sa zahtjevom za dodavanje dodatnih usluga. To se dogodilo s vremenom - kurirska je tvrtka uspjela preuzeti moju robu na čuvanje, a pokrenula je i uslugu slanja mojih narudžbi putem Ruske pošte. U ovom se trenutku razvila moja zagonetka poslovnih procesa. Potpuni ciklus od primitka narudžbe do primitka robe od strane klijenta mogao bi se odvijati autonomno, bez mog sudionika i bez angažiranih zaposlenika, ali uz pomoć profesionalnih outsourcing tvrtki. Tek sam u tom trenutku mogao sigurno otići na odmor i promatrati svoj laptop kako funkcionira moj posao. Nadalje, bilo je grešaka koje sam i napravio, ali ne žalim zbog toga, jer su mi pomogle da dostignem bitno drugačiju razinu.
- Prema vašim procjenama, koji je minimalni iznos s kojim danas možete započeti ovaj posao? Koja će oprema biti potrebna?
- Iako sam započeo s 500 rubalja, morao sam mnogo toga zamotati kako bih ga umnožio. Naravno, 500 rubalja vam nije dovoljno, ali svejedno, sve će ovisiti o modelu poslovanja. Ako se radi o Dropshipingu, tada će biti dovoljno 500 rubalja za početak. Ali morate jako dugo rasti. Profit i promet će biti na sličnom nivou.
Zapravo će struktura troškova za pokretanje sheme za outsourcing biti približno sljedeća:
30 000 rub. - Izrada web mjesta s individualnim dizajnom na temelju internetske usluge;
15 000 rub. / Mjesec - menadžer za primanje naloga;
1 500 rub. po m3 / mjesečno - skladištenje robe u skladištu za sigurno čuvanje (ako je roba mala, tada je dovoljno za početak i jedan kubični metar);
3 500 rub. - telefonski broj;
30 000 rub. / Mjesec - marketinški proračun (naravno, ovisi o konkurentnosti niše);
20 000 rub. - kupnja robe u skladištu, ostala roba može se prodati po narudžbi
Ukupno: 100 000 rubalja. dovoljno za početak. U izračun nisam uključio opremu (pisač, računalo), jer se sve može koristiti kod kuće.
- Koji su troškovi potrebni za podršku internetske trgovine?
- Nakon pokretanja posla, naravno da će biti potrebna sredstva za podršku poslovanju:
300-1500 rubalja / mjesečno. - za plaćanje usluge hostinga ili usluge internetske trgovine
15 000 rub. / Mjesec - menadžer za primanje naloga
1500 rub. po m3 / mjesečno - skladištenje robe u skladištu radi čuvanja
1 500 rub. - telefonski broj
30 000 rub. / Mjesec - marketinški proračun (najvjerojatnije ćete povećati)
20 000 rub. - kupovina robe u skladište, naravno, sa svakim mjesecom će se taj iznos povećavati ako vam ide dobro).
- Postoje dva pristupa za stvaranje vaše trgovine: okvirno rješenje ili rješenje iznajmljivanja usluga. Koja je glavna razlika između uslužnog rješenja i rješenja u paketu, a koja je po vašem mišljenju poželjnija?
- Najprije morate platiti kutiju, a zatim je instalirati i konfigurirati. Uz uslugu, sve je puno jednostavnije, plaća se najam (od 690 rubalja) i možete pokrenuti svoju trgovinu preko noći. U razvoj web stranica nije uvijek vrijedno ulagati ispočetka, posebno ako postoje proračunska ograničenja. Mnogo je lakše preuzeti pretplatu putem internetske trgovine.
Razlika je u tome što trebate raditi s kutijom, angažirati stručnjake koji će instalirati ovaj softverski proizvod na poslužitelj, a zatim ga morate konfigurirati. Općenito, bez posebnih vještina i bez angažiranih stručnjaka početniku će biti teško svladati to.
Druga poanta je da ćete morati komunicirati s nekoliko izvođača: hostinga, administratora sustava, programera (ako ćete izmijeniti kôd), dizajnera, dizajnera izgleda itd. Naravno, možete se obratiti studiju, gdje će oni učiniti sve za vas, ali pripremite se za ozbiljne troškove.
Uz servisno rješenje (SaaS) malo lakše, sve je na strani tvrtke koja pruža platformu internetske trgovine. Ovo rješenje započinje za 10 minuta nakon otvaranja računa. Komunicirate samo s uslužnom tvrtkom, od nje možete naručiti dizajn i savjetovati se o postavljanju internetske trgovine. Sljedeća asocijacija pojavljuje se u mojoj glavi: samoposluga s jednom blagajnom i prodavaonicom prehrambenih proizvoda, gdje ima puno trgovaca, idete s torbom i kupujete sve što vam treba za vašu “supu”.
- Na čemu možete uštedjeti i na čemu biste trebali uštedjeti?
- Ne možete zaposliti svoje zaposlenike, već sve poslove profesionalne tvrtke dati u najam. Također, nije uvijek smisljeno uzeti sobu, pogotovo ako planirate pokrenuti shemu outsourcinga internetske trgovine. Problem njihovog skladištenja i skladištenja robe u ovom se slučaju rješava uslugom čuvanja, na primjer, putem kurirske službe. Samo dostavljate svoju pošiljku zglobne robe u skladište u kurirskoj službi i predate je u skrbništvo.
Nadalje, voditelji outsourcinga upravljat će vašim proizvodima u vaše ime - podnijeti zahtjeve za isporuku kupcima. Ušteda u prostorijama omogućit će vam više ulaganja u marketing, što znači da ćete dobiti više narudžbi.
- Nastavljajući temu nabave robe na skladištu, kakve su sheme za nabavu robe i suradnju s dobavljačima? Je li moguće razgovarati o mogućnosti uzimanja robe na prodaju i rada bez plaćanja unaprijed?
- Postoje razne sheme za nabavu robe i suradnju s dobavljačima. Radio sam s dobavljačima iz Moskve i drugih zemalja. Općenito, može se podijeliti na moskovske dobavljače i strane. Sa stranim je sve jednostavno - narudžbu plaćate, primjerice plaćate putem PayPala i dostavljate narudžbu.
S Moskvom je situacija malo drugačija, mogu se podijeliti na rad pod narudžbom, malu i veliku veleprodaju: radeći po narudžbi dobavljač pruža informacije o dostupnosti robe u svom skladištu. Zauzvrat sam u svom katalogu kopirao te podatke da je proizvod određenog dobavljača dostupan. Ostavio sam mali iznos (depozit) na bilanci stanja dobavljača, a unutar tog iznosa daljinski upravitelj mogao bi daljinski izvršiti cjelokupni postupak nabave i isporuke klijentu.
Postoje i drugi dobavljači, uglavnom oni koji nemaju problema s količinom robe, ali postoje problemi s implementacijom. Nakon potpisivanja nekih dokumenata, dobavljačevu robu možete odvesti u skladište. Ovo je najprofitabilnija shema za internetsku trgovinu, ali, nažalost, malo je dobavljača koji su spremni raditi na toj shemi.
Pa, ostatak su mali / veliki dobavljači na veliko, oni ne isporučuju robu jedan po jedan, imaju minimalni dopušteni iznos iz kojeg rade. Ovdje je sve jasno.
- S kojim ste se poteškoćama susretali u početnim fazama poslovanja?
- Glavna poteškoća bile su informacije. Unatoč činjenici da je u 2008. bilo puno prodavaonica općenito, nije bilo podataka o tome kako ih uopće otvoriti. Morao sam raditi kroz gomilu informacija u člancima, forumima i knjigama. No, glavni izvor informacija bilo je iskustvo. Samo sam uzeo i učinio, jer sam znao da svoje trenutne probleme mogu riješiti samo stvaranjem vlastitog posla. Da, bio je sjajan motivator!
- Kada i kako se registrira posao? Koji su dokumenti potrebni? Postoje li neki dodatni administrativni zahtjevi?
- Ne postoje administrativne prepreke za ulazak u ovaj posao. Jedino je potreba za legalnom registracijom (IP ili LLC). Teoretski, možete početi bez toga, ali u daljnjem radu pojavit će se problemi u interakciji s izvođačima.
Najlakši način registracije vašeg poslovanja (IP) je kreiranje računa u internetskom računovodstvenom servisu "MyDelo", ispunjavanje obaveznih polja i primanje već ispunjenih obrazaca za prijavu u poreznu upravu. Svi potrebni koraci bit će detaljno opisani.
Ukratko, trebate platiti državnu naknadu, ovjeriti prijavu kod javnog bilježnika i predati dokumente poreznoj upravi. Nakon nekoliko radnih dana moći ćete otvoriti bankovni račun, ispisati i voditi posao.
- Očito je da su offline i mrežno trgovanje različiti oblici od kojih svaki ima svoje specifičnosti. Koje aspekte treba uzeti u obzir pri stvaranju internetske trgovine?
- Sva je razlika u tome što klijent izvan kupca ide kod vas, a vi prodavate u svojoj trgovini, u mrežnoj trgovini, sve se događa upravo suprotno - vaš zaposlenik ide klijentu i isporučuje ili prodaje robu već na licu mjesta. U ovom trenutku su sve poteškoće povezane. Kako možete klijentu služiti na daljinu (od primanja narudžbe putem košarice ili telefona, pa trenutka kad primite robu), uspjeh će ovisiti. Odnosno, uspješnost poslovanja ovisi o kvaliteti organizacije poslovnih procesa (primanje narudžbe, obrada, pakiranje, dostava i primanje plaćanja).
- U internetskoj trgovini glavni je poslovni postupak isporuka robe i plaćanje. Koje su opcije isporuke i plaćanja?
- Ako govorimo o modelu outsourcinga organizacije poslovanja, ima smisla pokrenuti poslovne procese za isporuku po gradu (Moskva + Sankt Peterburg) putem kurira, preuzimanja, slanja paketa putem Ruske pošte putem kurirske usluge. Smatram da nema smisla raspadati se na različite vrste isporuka - delegirani dio, a ne drugi. Ako radite na vanjskom poslovnom modelu, delegirajte svu isporuku, bez iznimke, i tada ćete osloboditi ruke.
Prihvaćanje plaćanja također treba prenijeti na kurirsku službu. Naravno, ako je kupac robu već platio plastičnom karticom ili elektroničkim novcem, dostava će se obaviti bez prihvaćanja plaćanja. Prilično popularan način prihvaćanja plaćanja je gotovina na dostavu prilikom slanja putem Ruske pošte.
Koristi se prilično aktivno u regijama Ruske Federacije. Da biste pokrenuli ovu uslugu, potrebno je shvatiti da dio parcela neće biti otkupljen te će se vratiti. A to su financijski gubici koje je potrebno ugraditi u poslovni plan. Po mom iskustvu, ovaj pokazatelj je bio 5-15%.
- Vaše preporuke za stvaranje "web lokacije koja se prodaje".
- Честно говоря, на эту тему можно очень долго рассказывать, но если исходить из простых принципов, то следует обратить внимание на следующие вещи:
На главной странице должно быть обязательно товарное предложение! Многие этот пункт пропускают.
Категории товаров должны находиться в главном меню, а не быть спрятанными внутри интернет-магазина.
На карточке товара должна быть исчерпывающая информация о товаре, включая детальные изображения. Особенно это касается люксового сегмента. Возможность рассмотреть детали – очень сильно влияет на конверсию.
Обязательно должны быть отзывы покупателей, они придают доверия к интернет-магазину, можно использовать в двух форматах: отзывы о сервисе магазина и отзывы товаров.
Должно быть предусмотрено минимальное количество шагов для совершения покупки. Конечно, не всегда это получается осуществить, но тем не менее. Можно еще использовать возможность экспресс-заказа – очень хорошо работает.
- Какие программы, позволяющие оптимизировать бизнес-процессы, вы используете? Какие рекомендуете?
Если рассматривать малый бизнес, а скорее стартап, то я бы советовал следующий набор сервисов:
inSales.ru – платформа интернет-магазина.
moedelo.org – бухгалтерия онлайн.
moysklad.ru – складская программа (аналог 1С, но дешевле в разы).
unisender.ru – программа по отправке почтовых рассылок.
copiny.ru – сервис, позволяющий получать обратную связь от посетителей сайта.
zopim.com – сервис онлайн-чата для консультирования посетителей не отходя от кассы.
zendesk.com – система приема и контроля обращений (helpdesk), с ней ни одно входящее обращение не останется без внимания.
megaplan.ru – виртуальный офис и система постановки задач и контроля поручений.
Creator.zoho.com – онлайн база данных. Очень удобна для ситуативных бизнес-процессов.
На самом деле, я могу продолжать до бесконечности, но наверное, я на этом остановлюсь. Это все онлайн-сервисы, которыми я пользуюсь сам в различных бизнесах.
- Postoji li sezonalnost u vašem poslu? Kako rješavate problem niskih sezona?
- Все зависит от рынка на котором работаешь. С аксессуарами на iPhone все было завязано на выпуск новой модели гаджета. С обувью сезонность, безусловно, есть. В начале осени все начинают продавать новую коллекцию, ближе к новому году все делают скидки и избавляются от текущей коллекции.
Как решаем эту проблему? Очень просто – запускаем скидки и проводим рекламные кампании со следующим посылом – «У нас скидки, товаров осталось мало, многие в единичном экземпляре. Если хотите приобрести что-то по душе, купите сейчас, да еще и со скидкой!». Могу сказать, что неплохо работает.
- Считаете ли вы, что абсолютно все функции можно отдавать на аутсорсинг сторонним компаниям? Какие специалисты должны быть в собственном штате магазина? Как подходить к вопросу их найма и отбора?
- У меня имеется интересный опыт взаимодействия со своими сотрудниками и аутсорсинговыми компаниями. Могу сказать следующее – если интернет-магазин оказывает стандартный сервис (консультирование, доставка, прием платежей и т.д.) и не требует дополнительной работы, то есть смысл запускать основные бизнес-процессы на аутсорсинг.
Но, если вы хотите предоставить уникальный сервис, например – примерку любого количества обуви на дому и профессиональную помощь консультанта по стилю, то аутсорсинг здесь работать в принципе не будет. А сотрудники с неплохим IQ, которые могут быстро решать нестандартные ситуации вполне могут справиться с любыми ситуациями.
В чем преимущества использования аутсорсинга:
Экономит издержки. Всегда дешевле своих сотрудников, плюс экономия на налогах на зарплату.
В большинстве случаев, это всегда профи своего дела (если эта компания давно на рынке), бездельников рынок просто разорит.
Не болит голова: а что если будет мало заказов, как буду платить зарплату? Что если заказов будет ОЧЕНЬ много? В аутсорсинге это решается быстро.
Все задачи и всю деятельность я делю на процессы и проекты. Все процессы (все что повторяется изо дня в день) я отдаю либо аутсорсинговым компаниям, либо персональным ассистентам, которые следят за повторяющейся деятельностью. Все проекты я либо поручаю компаниям по найму, либо фрилансерам. Отличие в двух подходах в том, что фрилансеров нужно контролировать, а в компаниях, которые занимаются проектной деятельностью имеются свои менеджеры, т.е. меньше времени тратится на контроль.
Также имеются разовые дела, которые можно делегировать либо персональному ассистенту, либо специализированной компании личных помощников, например GetFriday.
Если все суммировать, то я склоняюсь к тому, чтобы стандартной повторяющейся деятельностью занимались аутсорсинговые компании (прием заказов, хранение, доставка), а разовыми поручениями, нестандартной повторяющейся деятельностью и постановкой задач (и контролем выполнения) фрилансеров занимались персональные ассистенты. Можно их назвать менеджером интернет-магазина, который будет работать в офисе и сможет вести всю работу без вас.
Безусловно, такую работу организовать не так просто, для этого приходится писать подробные инструкции для каждой функции и постепенно их внедрять в работу. IT специалистов и специалистов по продвижению я нанимаю на фрилансе или беру проверенные компании на работы по договору. Здесь важен профессионализм, поскольку дилетанты могут спрятать много своих косяков, которые выплывут в дальнейшем и обернуться убытками.
- Kako promovirate svoje usluge? Какие есть основные каналы продвижения?
Если разделить по источникам получения покупателей, то я бы поделил следующим образом:
50% - поисковые системы
25% - контекстная реклама
10% - товарные площадки
10% - медийная реклама
5% - социальные сети
Очень важный момент, на котором я ошибался пару раз: позаботьтесь о том, чтобы ваш сайт мог предоставлять данные о товарах в стандартных форматах. Это позволит вам: увеличить количество партнеров (площадок) через кого можно продавать, а также минимизирует расходы на подготовку различных выгрузок. Например, в сфере одежды сумасшедшее количество площадок, предлагающих разместить товары для продажи. А я был связан по рукам и ногам, т.к. версия сайта не позволяла этого осуществлять.
- Koliko dugo otplaćujete početno ulaganje?
- Свои первые вложения (500 рублей) я окупил уже через 3 недели, как только пришел мой первый товар из Китая и его продал. Далее уже только реинвестировал свой доход. Если говорить о более крупных инвестициях, например в 300 000 рублей в новый интернет-магазин, то я уверен, что при правильно спланированной работе их можно окупить за 3-4 месяца.
Когда я планирую новый бизнес, интернет-магазин по продаже товаров поставщиков из Москвы и из Китая, то я ориентируюсь на показатель рентабельности продаж в 20%.
- Što možete reći o konkurenciji u vašem poslu?
- Когда начинал заниматься бизнесом по продаже аксессуаров для iPhone, то ее почти не было, но быстро подтянулись другие игроки и нишу заполнили более качественными предложениями. На обувном рынке появились крупные игроки (KupiVIP, Sapato, LaModa), с которыми нет смысла конкурировать, поэтому мы отстроились по УТП: мы не продаем, а предлагаем сервис примерки и консультирования на территории заказчика.
- Отразился ли на вашем бизнесе экономический кризис?
- Да, из-за этого кризиса я был уволен с одной работы и пошел на другую, понял одну важную вещь: один источник дохода - цифра плохая. Поэтому я начал искать способы диверсификации своих доходов, и создал свой бизнес.
- Какие еще подводные камни есть у этого бизнеса?
- Если говорить о подводных камнях этого бизнеса, то можно отметить следующие моменты: нельзя рассчитывать на один единственный источник трафика на сайт. Как я уже говорил, один – цифра плохая, необходимо максимально диверсифицировать источники трафика и не зависеть, например от одного поискового трафика.
С сайтом интернет-магазина нельзя делать резких движений – «перепрыгивать» с одной версии на другую. Незапланированный переход может значительно снизить долю поискового трафика. Закупки необходимо делать, основываясь на плане продаж, который в свою очередь готовится на основании истории продаж. В противном случае может оказаться такая ситуация, что товар не будет раскупаться с необходимой скоростью. А это грозит тем, что его придется продавать по цене приближающейся к закупке или в убыток.
- Kako vidite izglede za daljnji razvoj vašeg poslovanja? Planirate li proširiti ili otvoriti povezana područja?
- Я ожидаю, что в ближайшее время будет ОЧЕНЬ интересно, и рынок сильно поменяется. Все будет на взаимовыгодном партнерстве: поставщики, сервисы, маркетинговые услуги и т.д. Можно будет своим малым бизнесом управлять из любой точки планеты. Поэтому, в настоящий момент я отрабатываю свою систему управления нишевыми магазинами. А далее я планирую создать сеть нишевых магазинов с едиными стандартами управления.
- Опираясь на свой опыт, что бы вы посоветовали тем, кто только планирует открыть интернет-магазин?
Нельзя продавать все и всем в своем магазине, сфокусируйтесь на нише, продавайте не товар, а решайте проблему клиента.
Не конкурируйте по цене с другими магазинами. Если вы решите, что ваша цена будет минимальной на рынке, и вы за счет этого обгоните конкурентов – вы ошибаетесь.
Конкуренция по цене – путь к банкротству.
Не откладывайте создание бизнеса на потом, действуйте уже сейчас! Вы научитесь всему в процессе. Времени осталось мало, новые ниши заполняются ежедневно.
Не старайтесь удивить посетителя сайтом, возьмите проверенную разработку. Вам важно, чтобы сайт давал хорошую конверсию и чтобы он легче всего интегрировался с другими сервисами.